Déclaration de confidentialité

Roto Frank Dachsystem-Technologie (Schweiz) GmbH s'efforce toujours de vous offrir un excellent service pour tous ses produits et services. La protection de votre vie privée lors de l'utilisation de nos sites web est particulièrement importante pour nous. C'est pourquoi nous souhaitons vous informer en détail sur la collecte de données anonymes et personnelles dans les paragraphes suivants.

Collecte de données non personnelles / Collecte de données anonymes

En principe, vous pouvez visiter le site web de Roto Frank Dachsystem-Technologie (Schweiz) GmbH sans nous dire qui vous êtes. Nous ne recevons que des données purement techniques telles que le nom de votre fournisseur d'accès à Internet, le site web à partir duquel vous nous visitez, les pages web que vous visitez sur notre site ou la date et l'heure de votre visite. Ces données ne peuvent être attribuées à aucune personne physique, elles sont uniquement stockées et évaluées par nos soins à des fins de statistiques internes.

Collecte et utilisation des données à caractère personnel

Les données personnelles ne seront utilisées par nous que si et dans la mesure où vous les fournissez vous-même en connaissance de cause et dans la mesure où cela est nécessaire, par exemple pour exécuter un contrat, une enquête, une demande de service ou lors de l'inscription à des services personnalisés et des concours de Roto Frank Dachsystem-Technologie (Schweiz) GmbH. En plus des données que vous fournissez vous-même lors de l'enregistrement, la date, l'heure et l'adresse IP lors de l'enregistrement et votre consentement à la collecte, au stockage et à l'utilisation des données sont également enregistrés. En particulier, ces données personnelles ne seront utilisées que à des fins de publicité et/ou d'études de marché et pour la conception de services électroniques répondant à des exigences que si vous nous avez donné votre autorisation. En ce qui concerne un consentement donné, vous avez la possibilité de le révoquer à tout moment et pour l'avenir.

Une déclaration de la finalité du traitement sera faite aux endroits appropriés sur notre site web. Vos données ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement et que si cela est nécessaire à l'exécution du service ou en raison d'obligations légales de fournir des informations.

Ordre de garantie / ordre de post-garantie / ordre de réparation

Si vous nous contactez pour une commande de garantie, une commande post-garantie ou une commande de réparation, vos informations sont traitées pour le traitement de votre demande et la gestion de la garantie. De plus, nous proposons également aux clients finaux une garantie étendue du fabricant. Les données collectées dans le cadre de cette garantie du fabricant (formule de politesse, prénom et nom, coordonnées et adresse) sont enregistrées par HubSpot sur la base de votre consentement conformément à l’art. 6, al. 1, lettre a) du RGPD, dans le but de créer un profil client. Ce consentement peut être révoqué à tout moment avec effet pour l’avenir. Vous trouverez d’autres informations sur le traitement des données par HubSpot dans le point ll) HubSpot. L’accès à ces données, dans le cadre de la garantie étendue du fabricant, n’est effectué qu’en cas de besoin afin de vérifier la légitimité de la demande de garantie. Le cas échéant, une transmission peut également être effectuée à l’un de nos partenaires de service externes. Ce partenaire utilise les données transmises uniquement pour établir un devis adapté à vos besoins et pour envoyer ce devis aux coordonnées que vous avez indiquées. Aucune transmission ou utilisation supplémentaire des données n’est effectuée. Cette transmission vise à garantir le traitement rapide de votre commande.
La base juridique du traitement de vos données personnelles décrite ci-dessus, dans le cadre de l’exécution de la commande de garantie, post-garantie ou de réparation ou de la garantie étendue du fabricant, découle de la nécessité d’exécuter un contrat conformément à l’art. 6, al. 1, lettre b) du RGPD.

Constitution du profil

Afin d’adapter au mieux nos actions marketing ainsi que nos services et offres à vos intérêts, nous constituons un profil client transversal dans lequel nous rassemblons et analysons des informations relatives à votre utilisation de nos services.
Nous recueillons, pour l’établissement de votre profil client, des données à différents endroits où vous êtes en contact avec Roto Frank DST Vertriebs-GmbH. Ces informations comprennent, par exemple, des données provenant de vos demandes de contact, des portails Roto ou de votre interaction avec nos newsletters. Nous utilisons ces données afin de pouvoir vous proposer des offres ciblées et adaptées à vos intérêts.
Nous recueillons vos données, bien entendu, uniquement avec votre consentement explicite conformément à l’art. 6, al. 1, lettre a) du RGPD, consentement que nous vous demandons explicitement au moment de la collecte des données. La décision de nous fournir certaines données pour constituer un profil client, ou non, vous appartient exclusivement. Nous mettons en œuvre des mesures techniques pour garantir que seules les informations que vous partagez avec nous soient traitées dans le cadre du profil client.
Bien entendu, vous pouvez à tout moment retirer, sans avoir à en justifier la raison, tout consentement que vous nous avez accordé pour l’utilisation de vos données dans le profil client, directement au point de collecte des données. Ce faisant, les données que nous avons recueillies à ce moment ne seront plus traitées dans le cadre d’un profil client.

Concours

En participant à un concours, vous consentez à la collecte et à l'utilisation des données dans le cadre du concours et conformément aux conditions de participation. En ce qui concerne un consentement donné, vous avez la possibilité de le révoquer à tout moment pour l'avenir.

Toutes les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de votre participation au concours seront stockées sur un serveur et utilisées dans le but spécifié, puis supprimées une fois le concours terminé. Vos données ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement explicite, sauf si cela est absolument nécessaire pour l'exécution du concours, pour le remboursement du prix ou en raison d'obligations légales d'information. Tout stockage et toute utilisation de vos données à des fins publicitaires propres, au-delà de la participation au concours, n'auront lieu que si vous nous donnez votre consentement explicite.

Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics. Sur mandat de l'exploitant de ce site web, Google évaluera votre utilisation du site web afin d'établir des rapports sur les activités du site web et de fournir d'autres services à l'exploitant du site web en rapport avec l'utilisation du site web et d'Internet.

Depuis que le commissaire à la protection des données et à la liberté d'information de Hambourg a convenu avec Google, sur la base de la décision du Cercle de Düsseldorf, d'une conception conforme à la protection des données des procédures d'analyse pour mesurer l'offre sur Internet, il est possible d'utiliser Google Analytics dans le respect de la protection des données et sans objection sous certaines conditions. Il va sans dire que nous respectons ces conditions. En particulier, nous tenons à souligner que sur ce site, Google Analytics a été étendu par le code "gat._anonymizeIp() ;" afin de garantir l'enregistrement anonyme des adresses IP (ce qu'on appelle le masquage IP). Votre adresse IP sera raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants de l'accord sur l'Espace économique européen auparavant. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transférée vers un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas fusionnée avec d'autres données de Google. De plus amples informations sur les conditions d'utilisation et la protection des données sont disponibles sur les sites www.google.com/analytics/terms/de.html ou www.google.de/intl/de/policies/.

Google Analytics utilise également ce que l'on appelle des "cookies". Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Veuillez toutefois noter que si vous faites cela, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web. Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) auprès de Google et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le module complémentaire du navigateur. Si vous cliquez ici, un cookie de désactivation sera installé, ce qui empêche la collecte future de vos données lorsque vous visitez ce site web : Désactiver Google Analytics.

HubSpot

Ce site web utilise HubSpot pour ses activités de marketing en ligne. HubSpot est une entreprise de logiciels des États-Unis disposant d’une succursale en Irlande. Contact : HubSpot, 2nd Floor, 30 North Wall Quay, Dublin 1, Irlande. Il s’agit d’une solution logicielle intégrée qui couvre divers aspects du marketing en ligne. Cela comprend notamment le marketing par e-mail, la publication et le reporting sur les réseaux sociaux, la gestion des contacts, les pages d’atterrissage et les formulaires de contact. Les données personnelles collectées comprennent : la formule de politesse, le nom, le prénom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, le code postal, la rue et le numéro, la ville ainsi que le rendez-vous indiqué. Des cookies sont également enregistrés sur l’appareil que vous utilisez.
Notre service de prise de rendez-vous permet aux visiteurs de notre site web de fixer un rendez-vous avec notre entreprise afin d’être rappelés. Ces informations ainsi que le contenu de notre site sont stockés sur les serveurs de notre partenaire logiciel HubSpot. Elles peuvent être utilisées par nos soins pour contacter les visiteurs de notre site et pour déterminer dans quelle période nous pouvons vous rappeler. Toutes les informations recueillies par nos soins sont soumises à cette politique de confidentialité. Nous utilisons l’ensemble des informations recueillies exclusivement pour l’optimisation de nos actions marketing. La politique de confidentialité de HubSpot est disponible à l’adresse : https://legal.hubspot.com/privacy-policy
Dans la mesure où des données sont traitées en dehors de l’Espace économique européen, nous avons conclu avec le prestataire de services des clauses contractuelles types de l’UE afin d’assurer un niveau de protection adéquat.
Vous trouverez d’autres informations de HubSpot concernant les dispositions de protection des données de l’UE à l’adresse suivante : https://legal.hubspot.com/data-privacy
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La collecte et le stockage des données ne s’effectuent qu’après avoir obtenu votre consentement explicite conformément à l’art. 6, al. 1, phrase 1, lettre a) du RGPD. Ce consentement peut être révoqué à tout moment avec effet pour l’avenir.

Droit à l'information

Vous avez le droit d'obtenir à tout moment des informations sur les données stockées à votre sujet, y compris l'origine et le destinataire de vos données et le but du traitement des données. Veuillez envoyer votre demande par écrit ou par courrier électronique à

Roto Frank DST Vetriebs-GmbH

Délégué à la protection des données
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